Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en MerCorp!

Recordatorio: Todas las compras por la web o cualueir otro medio digital parte de MerCorp Perú estan reguladas bajo esta misma politica de reembolso.

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra, a excepcion que en la descripcion del producto se acuerde un tiempo de reembolso mayor o menor. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra(pedirlo al momento de recibir tu pedido o por medio digital).

• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de OFERTA, COMBO, LIQUIDACION, MAYOREO O PARECIDO no se pueden reembolsar.

• El articulo debe presentar daños o averias de fabrica.

• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, no recibiras reembolso ni cambio de ningun tipo,

• Nota: Asegura de enviar fotos o videos del problema a un asesor( de preferencia graba un video al momento de abrir tu paquete para recibir un reembolo o cambio mas efectivo a tu problema).

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a mercorp.oficial@gmail.com.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).

• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

• Productos sellados y/o de un solo uso.

Reembolsos Parciales (si es aplicable)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al correo mercorp.oficial@gmail.com

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección jr 25 de mayo-psj las flores

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.